No.1 Guitar Center - Hamburg

Nico Poggensee

Sehr nettes und vorallem Fachkundiges Personal. Gitarren durften alle auch auf guter Lautstärke angespielt werden.
Es gibt nicht nur Neuware sondern auch gebrauchte in Kommision.
Selbst wenn man am Ende doch gar nichts kauft wird man beim nächsten mal trotzdem wieder top beraten.
Am Ende habe ich hier eine Les Paul Standard gekauft und der Chef ist mir sogar noch im Preis entgegengekommen. Gerne wieder und vielen Dank.

Thunder „Thunder Wonder“ Wonder

Ich habe meine Gitarre dort gekauft und nach 4 Monaten hatte sie einen Wackelkontakt im oberen Tonabnehmer (Passiv). Ich wollte sie dort zur Reparatur einschicken und hatte 2 Optionen: 1. zum Hersteller nach Irland einschicken, was laut den Mitarbeitern 5-7 Wochen dauern sollte und für mich nichts kostet oder 2. sie beim Laden von den Mitarbeitern reparieren lassen, was laut ihnen nur 2-3 Wochen dauern sollte, jedoch würde das kosten. Da ich die Gitarre schnellstmöglich brauchte, hab ich mich für Option 2 entschieden, hab ihnen meine E-Mail und Telefonnummer gegeben und dann ging das Warten los. Nach 4 Wochen: kein Anruf, keine Nachricht. Nach 5 Wochen: immer noch nichts. Nach 6 Wochen hab ich mich dazu entschieden dort mal anzurufen und zu fragen, was los ist. Sie sagen mir, ich sollte am kommenden Dienstag mit ihrem Techniker reden, was ich dann auch getan habe. Am Telefon sagt er mir, dass er reinschauen will und zwei Minuten nachdem er aufgelegt hatte sagte er mir, dass es einen Wackelkontakt gäbe und dass das Auswechseln des Tonabnehmers 400€ kosten solle, eine Aufgabe von 30 Minuten ist das nur! Letztendlich hab ich mich dazu entschieden, dass die Gitarre zum Hersteller gratis eingeliefert werden soll, die ich 5 Wochen später auch bekam. Wir halten fest:
Für eine Arbeit von 2 Minuten (also das Nachgucken des Problems) haben die 6 Wochen gebraucht, obwohl mir die Hälfte der Zeit versprochen wurde und wir sogar dafür bezahlt hätten, dass unsere Gitarre den anderen Gitarren, die sie noch in der Reparatur hatten, vorverlegt wird. Ich musste 2 Monate warten für nichts, nur weil es anscheinend keiner von denen gebacken kriegt nen Tonabnehmer zur gegebenen Zeit auszuwechseln. Wer weiß wann die sich von sich aus bei mir gemeldet hätten, wenn ich nicht angerufen hätte? Ich habe für die Reparatur zum Glück keinen Cent gezahlt, aber dafür was viel wertvolleres: meine Zeit. Einfach nur ein schlechter Kundenservice, nie wieder gehe ich zu No. 1!

jOE dEERE

Unseriös: Habe einen Pickup in meine Gitarre von dem Werkstatt -Team austauschen lassen und musste extra darum bitten mir den vorher eingebauten original Fender Pickup wieder mit der Gitarre auszuhändigen. Der Pickup Wahlschalter fehlte auch… Das Rundum-Servicepaket wurde unnötigerweise ohne mich vorher zu Fragen gemacht, war absolut nicht notwendig da ich alle Einstellarbeiten auf Profi Niveau immer selbst mache. Also hier 0 Sterne für schlechte Kommunikation. Dann wurde mir ein Effektgerät angeboten für 230.-€ Welches laut Internet einen durchschnittlichen Strassenpreis von 155.-€ bei anderen Händlern hat. Aber ein 2. Mal lass ich mich nicht über den Tresen ziehen. Schade! In der Regel unterstütze ich lokale Händler, aber Guitar „NO“ 1? No! Werde wieder woanders kaufen.

Hermann Bahner

So einen Gitarrenladen findet man heutzutage kaum noch.
Die Fachliche Kompetenz, Freundlichkeit und die Liebe zu den Vintage Gitarren sind kaum zu überbieten.
Der Chef persöhnlich nahm sich Zeit...
viel Zeit, für die Beratung.
Danke nochmal!

Ulf C. Hermanns - von der Heide

Sehr kompetente Mitarbeiter, freundlich und fachlich sachlich im Kundenumgang. Einziger Nachteil ist der Standort, schwer erreichbar und kaum Parkplätze im Angebot.

Oliver Just

Auf der Suche nach einer neuen Westerngitarre habe ich hier ein paar Modelle getestet, da ich mir nicht vorstellen kann, eine Gitarre "blind" online zu kaufen. Pünktlich zur Ladenöffnung war es noch ruhig und der nette Verkäufer hatte Zeit. Ich durfte alle Gitarren testen - auch die ganz edlen Stücke, obwohl ich vorher kommuniziert hatte, dass mein Budget deutlich niedriger ist. Da ich den Webauftritt von No.1 als mangelhaft bezeichnen würde, war ich gespannt, was mich hier "live" erwarten würde. Die Auswahl - zumindest im Akustik-/Westernbereich (und nur diesen bewerte ich hier) ist eher übersichtlich. No.1 fokussiert hier auf einige, wenige, dafür gekannte Marken. Taylor, Gibson, Lakewood dominieren hier die Wände und damit ist auch das Preisniveau entsprechend hoch. Im unteren/mittleren Preissegment gibt es nur wenig Auswahl. Besonders schade finde ich, dass Takamine gar nicht geführt wird. Letztendlich habe ich mich für eine hübsche Taylor entschieden. Der Verkäufer hat sich nicht aufgedrängt, war aber bei meinen Fragen sofort zur Stelle und hat alles geduldig und fachkundig erläutert - so gehört sich das. Trotz der gefühlt etwas begrenzten Auswahl würde ich auch meine nächste Gitarre hier kaufen, vor allem wegen der guten Beratung und der Testmöglichkeiten.

Johannes Beier

Nachdem ich mein Budget nannte 600€ und dem Verkäufer mitteilte, dass ich keine Ahnung von den Unterschieden bei den Gitarren habe, wurde mir eine Ecke gezeigt in der die sogenannten billig Gitarren stehen und wurde dann alleine gelassen. Ich habe den Laden dann verlassen und bin zu einem Mitbewerber gefahren. Man scheint dort nur Beratung zu bekommen wenn man keine „billig“ Gitarre kaufen möchte

Bujinkan Hamburg Hoshi Dojo Fernando Reyes

Ich war gestern mit einem alten Schulfreund und ehemaligen Bandkollegen im Shop. Aufgrund dessen, dass ich gerade erst eine Gitarre gekauft habe, bin ich erstmal vom GAS befreit.

Allerdings konnte ich eine schöne Maybach Flying V anspielen. Primär war aber mein Freund auf der Suche. Kaufabsicht an dem Tag hatten wir aber keine, wurden aber trotzdem sehr zuvorkommend bedient und wir haben neben der V noch eine Ibanez testen können.

Ich freue mich sehr, dass solche Stores gibt, wo man die Instrumente antesten kann und man sich auch über diese unterhalten kann.

Vor 30 Jahren war ich noch als Schüler am alten Standort neben der Fabrik. Damals habe ich nur gesungen und bin mit den Gitarristen immer mal wieder dorthin. Auch damals war es immer ein tolles Erlebnis dort hinzugehen.

Gestern habe ich mir quasi auf dem Weg raus noch Saiten und einen Capo geleistet.

Gerne kommen wir wieder!