Emil Frey Toyota Zentrum Offenburg – AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH - Offenburg

Lo D.

Naja. Es geht so. Die Mechaniker sind auf alle Fälle netter und aufmerksamer als der Verkauf. Ein guten Tag muss man sich fast erzwingen. Es gibt zwar eine schöne Wartezone mit Kaffee und Wasser. Aber weder ein Schild noch ein Mitarbeiter machen darauf aufmerksam dass man sich bedienen kann. Zudem waren eh keine Tassen da.
Irgendwie macht das Gelände einen eher schmuddeligen Eindruck. Die Präsentation der Fahrzeuge in der Ausstellung waren so lala.
Die Arbeiten (Radwechsel u Licht Einstellung) wurden jedoch bestens erledigt.

Rainer S.

Auf der Autobahn aus dem Süden bemerkten wir, dass was mit dem Wagen nicht stimmte. Wir gaben die naheliegendste Toyota-Werkstatt ins Navi. Als wir ankamen, wurden wir sofort sehr freundlich und zuvorkommend angenommen. Bei unserer Frontschürze hatte sich eine Schraube durch meinen nicht langsamen Fahrstil entfernt. Sie ersetzten umgehend die Schraube. Gerne gab ich einen Obulus in die Kaffeekasse und konnte mit ruhigen Gewissen weiter fahren.

Anne M.

Wurden nach unserer Panne auf der Autobahn super versorgt. Es wurde alles getan, damit wir zu 6. wieder mobil wurden (was in den Ferien am WE sehr schwierig war). Die Kinder haben Dank Keksen und Trampolin auch die Zeit gut verbracht.
Service also Topp!

Rüdiger N.

Sehr kompetente und freundliche Ansprechpartner, zuvorkommend und offen, mit viel Interesse am Produkt und am Kunden, wir wurden von Steven beraten, können wir nur wärmstens empfehlen
weiter so Gabriele & Rüdiger

Bibi G.

Wir sind auf bei einem Ausflug mit einem Leck im Ölschlauch zur Toyotagarage Emil Frey geschleppt worden. Trotz mangelndem Personal wegen Krankheit und Unfall hat Herr Kempf sich das Auto angeschaut, das Leck im Ölschlauch festgestellt und sich dann bereit erklärt es wenigstens so notdürftig zu reparieren, dass wir wieder zurück nach Hause fahren konnten. Er ist sogar extra länger geblieben!

Vielen Dank für die nette und verständnisvolle Hilfe!!

Robert B.

Ein super Autohaus mit sehr sehr nettem Personal. Ich habe mir gestern mein neues Auto dort gekauft und war mit dem Kundenservice von Herr Riesterer sehr sehr zufrieden. Vielen vielen Dank noch mal für die tolle Abwicklung

Uta N.

Hallo,Toyotateam🙋‍♀️
Möchte mir heute die Zeit nehmen den Kauf meines Aygo zu bewerten.
Von der Auftragsannahme im Juni 2023 bis zur Auslieferung November 2023 den besten Kontakt mit dem Verkäufer Herr Leidig 👍🏼.so was kompetentes, freundliches habe ich noch nie erlebt und ich hatte schon viele Autos. Solche Leute sollte man überall einsetzen ,dann macht auch das kaufen Spaß 😉. Die Erklärung und Einstellungen bis hin zur Abfahrt war Top und das Angebot 🚘wenn irgendwas wäre 🚘 kann ich jeder Zeit in Anspruch nehmen. Ich sage Danke Herr Leidig und werde Sie mit guten Gewissens weiterempfehlen. 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼🙋‍♀️

Stefan K.

Ich habe hier einen neuen Satz Allwetterreifen gekauft und auf die mitgebrachten Originalfelgen meines Prius aufziehen lassen. Vom Autohaus fuhr ich auf die Autobahn. Dort platzte einer der frisch montierten Reifen. Ich verlor die Kontrolle über mein Fahrzeug - meine Erinnerung daran ist wegen des Schocks lückenhaft - und kollidierte schließlich mit einem Sattelzug. Dabei hatte ich das unglaubliche Glück, "nur" am Unterfahrschutz des Sattelaufliegers abzuprallen und dann den Standstreifen zu erreichen. Es blieb bei einem Sachschaden.

Zum Vergleich: Man stelle sich vor, mein Prius wäre stattdessen in den Fahrweg der Zugmaschine geschert und von dieser seitlich gerammt worden, oder statt des Sattelzugs wäre dort ein voll besetzter Kleinwagen oder eine Gruppe Motorräder gefahren.

Anschließend war zu klären, ob der Reifenplatzer durch einen Montagefehler des Autohauses verursacht worden war. Es kam zu einem selbständigen Beweisverfahren beim Landgericht Stuttgart. Darin erstellte ein IHK-geführter und vereidigter Sachverständiger für Reifenschäden ein Gutachten dazu. Dafür lieferte ich den kompletten Reifensatz, welchen ich von meinem Unfallfahrzeug hatte sichern lassen. Also sowohl den Unfallreifen, als auch die anderen drei vom Autohaus montierten Reifen.

Ich habe verstanden, dass ein Zitieren des Gutachtens eine Urheberrechtsverletzung bedeuten würde. Deshalb sehe ich davon ab. Jedenfalls habe ich den von mir vorläufig geforderten Schadenersatz in voller Höhe erhalten.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich die Dienste dieses Autohauses noch einmal in Anspruch nehmen werde.